Análise das necessidades do cliente SKF ajuda operadores da fábrica a identificar oportunidades de aprimoramento

O desafio

Um laminador líder na Ásia estava lutando para melhorar o desempenho de sua fábrica. Os especialistas em gerenciamento de ativos da SKF conduziram uma análise das necessidades do cliente com os funcionários das áreas de manutenção, operações e compras.

Avaliação da SKF

A fábrica foi classificada 7% acima da média do setor e mostrou uma variedade de traços positivos. No entanto, ainda houve diversas diferenças de desempenho que limitaram a rentabilidade:

  • Explicações incertas para atribuições de trabalho
  • Altos custos de manutenção e níveis de inventário
  • Duplicação de trabalho entre os departamentos
  • Comunicação insuficiente entre os departamentos
  • Programa de análise da causa raiz inconsistente
  • O histórico de trabalho não estava sendo registrado ou utilizado

O plano de ação

Seguindo a Análise das Necessidades do Cliente, a SKF trabalhou junto com a fábrica para desenvolver um plano de ação com base em seus motivadores. Um plano que abordou de forma sistemática as diferenças de desempenho com soluções específicas:

  • Realizar uma revisão de planos de manutenção
  • Implementar um programa de monitoramento com base nas condições
  • Combinar os programas de cuidados básicos do operador e de manutenção
  • Adotar um programa de análise de causa-raiz da falha comum
  • Desenvolver uma revisão de otimização de peças de reposição

 

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