SKF recebe prêmio Inova na categoria Rolamentos e é nomeada como uma das melhores em atendimento em Call Center 0800

2014 Abril 14, 10:08 BRT

A pesquisa Inova – Indústrias do Novo Varejo foi idealizada para investigar a percepção dos lojistas de componentes automotivos em relação às marcas de autopeças que atuam no mercado de reposição. O estudo foi realizado pela terceira vez no segundo semestre de 2013, quando foram entrevistados 500 varejistas de autopeças nas cinco regiões do Brasil.

As indústrias vencedoras dos quesitos da primeira fase foram classificadas para uma etapa de análise qualitativa. Em novo contato telefônico, os 500 varejistas de autopeças foram entãoconvidados a atribuir os conceitos ótimo, bom, regular e ruim a oito atributos específicos de cada uma das indústrias participantes: ações promocionais, material técnico, treinamentos, serviço 0800, índice de defeitos, garantia, rede de distribuidores e a empresa mais admirada.

 “Não há dúvidas para nós da SKF do Brasil que o reconhecimento por parte do mercado varejista é a melhor prova de que tudo que estamos construindo está em linha com os anseios e necessidade do mercado. Este resultado é simplesmente o reflexo do bom trabalho feito não só em 2013 mas sim ao longo dos últimos anos pelas diferentes áreas da SKF.” – afirma Marcelo Fernandes, Gerente de Vendas de Reposição Automotiva.

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