Reparos de produtos para monitoramento de condições 

Para fins administrativos, uma autorização de devolução (RA) é necessária, antes de se devolver qualquer produto para um de nossos Depósitos de Reparo Certificados.. Uma RA também é necessária quando você envia um CD contendo o seu banco de dados de software. 

Nosso ComoRA-USA@skf.com coordenador de reparos pode informá-lo quanto ao tempo de processamento típico para o reparo do seu produto e providenciar uma unidade emprestada para clientes sob um PSP qualificado. Eles também informam os custos de reparo típicos para reparos fora de garantia, para que você possa preparar e incluir uma ordem de compra com a sua remessa.

Para evitar devoluções desnecessárias, nosso Grupo de Suporte Técnico vai discutir e verificar o seu problema, antes de emitir uma RA.

Formulário de autorização de devolução

Perguntas frequentes

O que é uma autorização de devolução?
Uma autorização de devolução (ou RA, de Return Authorization) é um número de registro emitido pela fábrica para rastrear qualquer equipamento sendo devolvido para nós. Quando um equipamento devidamente identificado com o número de RA chega à nossa seção de recebimento, a nossa equipe sabe imediatamente porque esse equipamento está sendo enviado para nós e o que fazer com ele. Esse processo está documentado em nossos procedimentos de trabalho aprovados pela ISO 9001. Por outro lado, os equipamentos que chegam sem um número de RA são colocados em uma prateleira, até a conclusão de uma investigação demorada que eventualmente resulta na emissão de uma RA atrasada ou na devolução do equipamento para o remetente. A SKF não pode ser responsabilizada por qualquer perda ou dano a equipamentos devolvidos para nós sem uma RA. 

Quando eu preciso de uma RA?
Uma RA é exigida para todas as devoluções de produtos para um de nossos Depósitos de Reparo Certificados ou para nosso Centro de Produtos. 

Como posso obter uma RA?
A melhor e mais eficiente maneira de obter uma RA é preencher o formulário on-line (link acima). Se isso não for possível, entre em contato conosco pelo e-mail ComoRA-USA@skf.com para obter uma RA para devolução de vendas, calibrações e reparos. Para reparos dentro da garantia do produto (incluindo manutenção do banco de dados), nosso Grupo de Suporte Técnico vai discutir e verificar o seu problema, antes de emitir uma RA, para evitar devoluções desnecessárias.

As instruções de envio serão incluídas com a RA.

Envie um e-mail para ComoRA-USA@skf.com as suas dúvidas ou problemas relacionados a uma RA.
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