Parties prenantes

SKF interagit avec les parties prenantes au quotidien, pendant le déroulement normal des activités. Les principaux groupes de parties prenantes sont les clients, les investisseurs, les fournisseurs, les représentants du personnel et les représentants de la société au sens large. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire ces parties prenantes et avons de nombreux dialogues formels et informels avec eux. Une gestion efficace des comptes, des relations avec la presse, des réseaux sociaux et des enquêtes permettent à SKF de mieux comprendre les perspectives et préoccupations des différentes parties prenantes. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples illustrant la façon dont SKF tient ses engagements envers différentes parties prenantes.

Principaux groupes de parties prenantes

  • Clients
    Customer input is sought and received via the sales and marketing operations and activities which the Group carries out – from global discussions with key account managers to daily conversations between customer representatives and SKF’s local
    account managers. In addition, extensive customer perception surveys are carried out regularly, or as requested by SKF’s business areas. The input received helps the company to continually improve customer value.
  • Investisseurs et analystes
  • Collaborateurs et syndicats
  • Communautés
  • Fournisseurs

Enquêtes et entretiens

Outre les processus reconnus décrits ci-dessus, nous réalisons des enquêtes et des entretiens spécifiques auprès d'une sélection de parties prenantes sur les facteurs de succès à long terme de SKF.

En 2014, les personnes interrogées ont été choisies parmi les principaux clients stratégiques, les représentants des collaborateurs et des syndicats, les investisseurs et les analystes et les représentants des communautés locales. On a demandé à ces personnes
de fournir des commentaires qualitatifs et quantitatifs sur une liste d'aspects potentiellement matériels. Ces informations ont été recueillies par le biais d'enquête en ligne, de discussions directes avec les clients et d'entretiens téléphoniques menés par un tiers. Le point de vue des fournisseurs a été recensé tout au long de l'année par l'intermédiaire d'audits, de formations et d'autres interactions établies dans le cadre normal des activités. Le résultat global, ainsi que les priorités définies par le Groupe SKF, jette les fondements du travail de SKF en matière de développement durable.
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