Auto-assistance technique

La base de connaissances du Centre d'assistance technique

Le Portail d'auto-assistance technique est une base de connaissances composée d'une collection d'articles de fond relatifs à l'assistance technique, de questions fréquemment posées (FAQ), de manuels de l'utilisateur, de notes d'application et plus encore. En plus d'utiliser la fonction de recherche, vous pouvez également parcourir tous les articles en cliquant sur l'arbre hiérarchique des articles. Les produits sont agencés selon la taxonomie de produits SKF actuelle. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, il vous suffit d'ouvrir un nouveau cas d'assistance pour le Centre d'assistance technique (TSG) depuis l'intérieur du portail.

Certains articles techniques et notes d'applications sont téléchargeables gratuitement depuis le portail. Cependant, les articles de fond et les manuels de l'utilisateur situés dans le portail sécurisé ne sont disponibles que pour les clients qui se sont inscrits à un Plan de support produit (PSP) SKF. Les utilisateurs sans Plan de support produit ne peuvent accéder qu'au contenu du portail public.

Si vous êtes un client PSP ou un employé SKF, cliquez sur la section de connexion au Portail sécurisé sur le côté supérieur droit du portail pour vous connecter ou vous inscrire pour accéder au portail sécurisé.

Pour savoir comment contacter directement notre Centre d'assistance technique pour poser votre question, veuillez consulter la page Assistance technique.


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