状态监测产品维修

出于管理需要, 将产品送回我们认证维修站之前,必须申请退货授权(RA)。 如果您提交一张包含您软件数据库的光碟,也必须有退货授权。

我们的 维修协调员 会告知您一般的产品维修交货时间,以及为符合PSP条件的客户提供租赁设备。 对于非质保类维修,协调员也会告知一般维修成本,方便您准备并随货附上订单。

为避免不必要的退货,我们的技术支持组将在签发RA前,讨论并核实您的问题。

退货授权表

常见问题

什么是退货授权?
退货授权(RA)是一个由工厂签发的记录编号,用于跟踪被送回的任何设备。 当正确标注RA编号的设备抵达我们的接收点时,我们的工作人员即刻便知设备被送回的原因,以及应该采取何种措施。 这一过程将被记录在我们经ISO9001认证的工作程序中。 反之,没有RA编号的设备抵达后,将会被放置在一个货架上,直到经过耗时的调查后,最终补签RA或将设备退回给发件人。 对于没有RA而被退回的设备,SKF不承担任何遗失或损坏的责任。

我在何时需要RA?
所有 送回我们认证维修站或产品中心的产品都需要RA。

我如何获取RA?
获取RA的最佳最有效途径是填写在线表(链接见上)。 如果这个不可行,请通过电子邮件联系我们,以获取用于销售退货、校准和维修的RA,地址是 ComoRA-USA@skf.com 。 关于产品质保维修(包括数据库维护),我们的技术支持组会在签发RA之前讨论并核实您的问题,以避免不必要的退货。

运输说明已包含在RA中。

如果对RA有任何疑问,请发电子邮件至 ComoRA-USA@skf.com
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