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Riparazione dei prodotti per il condition monitoring

Per ragioni amministrative, , prima di rendere un prodotto a uno dei nostri Certified Repair Depot, è necessario ottenere l'autorizzazione al reso, Return Authorization (RA). L'RA è richiesto anche per trasmettere CD con il vostro database software.

I nostri coordinatori per le riparazioni vi possono indicare il tempo tipico per la riparazione del vostro prodotto e provvedere a fornire attrezzature di cortesia ai clienti che hanno sottoscritto un PSP. Inoltre, vi comunicano anche i costi di riparazione per prodotti fuori garanzia, in modo da consentirvi di redigere un ordine di acquisto da allegare alla spedizione.

Per evitare resi non necessari, prima di emettere una RA, il nostro Technical Support Group verificherà preventivamente la natura del problema.

Modulo di autorizzazione al reso

FAQ

Che cosa è l'Autorizzazione al Reso?
L'autorizzazione al reso (Return Authorization, RA) è un numero di registrazione emesso dallo stabilimento per consentirci di rintracciare le apparecchiature rese. Quando un'apparecchiatura idoneamente etichettata con il numero RA arriva al ricevimento merci, lo staff saprà immediatamente il motivo per cui l'attrezzatura è stata inviata e come destinarla. Questa procedura è documentata nelle nostre specifiche di lavoro che sono conformi alla norma ISO9001. Se l'attrezzatura giunge senza etichetta con numero RA, resta su uno scaffale finché non viene identificata attraverso faticose ricerche, al termine delle quali viene emessa un'etichetta RA tardiva oppure l'apparecchiatura viene restituita al mittente. La SKF non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni subiti dalle attrezzature rese senza una RA.

Quando è necessaria una RA?
Una RA è richiesta per tutti i prodotti inviati ad uno dei nostri Certified Repair Depot o al Product Centre.

Come si ottiene una RA?
Il modo migliore e più efficiente per ottenere una RA è compilare il modulo on-line (link di sopra). Se ciò non fosse possibile, contattateci via e-mail all'indirizzo ComoRA-USA@skf.com per ottenere una RA per resi vendita, calibrazioni e riparazioni. Per la riparazione dei prodotti in garanzia (compresa la manutenzione dei database), il nostro Technical Support Group discuterà con voi del problema prima di emettere una RA, per evitare inutili resi.

Nell'RA sono indicate anche le istruzioni per la spedizione.

Contattateci via e-mail all'indirizzo ComoRA-USA@skf.com per le eventuali domande o problemi con le RA.
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