SKF의 e-러닝 프로그램, 대리점의 고객 지원 향상에 기여

  • 스토리

    2015 2월 18, 09:00 CEST

    고텐버그, 스웨덴, 2015년 2월 18일: SKF 대리점 교육 칼리지 참가자를 대상으로 최근 실시한 조사에 따르면, 응답자의 99%가 고객의 용도에 가장 잘 맞는 적절한 솔루션을 선택하도록 고객을 지원하는 데 있어 이번 교육과정이 도움이 되었다고 밝혔습니다.

    SKF 대리점 교육 칼리지는 SKF 공인 대리점을 위한 e-러닝 플랫폼입니다. SKF 대리점 교육 칼리지의 지속적인 목표는 대리점들을 대상으로 한 SKF 제품 및 서비스의 올바른 사용은 물론 핵심 용도에 대한 교육과정을 통해 고객 지원을 더욱 향상시키는 것입니다.

    SKF 대리점 교육 칼리지는 대리점들 사이에서 좋은 평판을 얻고 있으며, 과거 2년에 걸쳐서 참가자들이 기하급수적으로 증가하여 지금까지 250,000명 이상이 인증 프로그램을 완료했습니다.

    “SKF 대리점 교육 칼리지의 지속적인 발전과 사용에 대해 기쁘게 생각합니다. 교육과정을 통해 우리는 대리점이 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하고, 우리의 지식을 공유하도록 지원하고 있습니다.”라고 채널 및 대리점 개발 이사인 Ezio Miglietta는 밝히고 있습니다.

    제품 교육과정 이외에도 비즈니스 및 판매 과정도 제공되고 있습니다. 현재 제공되는 교육과정은 44개입니다.

    e-러닝은 여행 비용 절감 및 근무지 이탈 최소화 등과 같은 장점을 제공합니다. 장소나 시간에 상관없이 학습을 실시할 수 있습니다. 학습자는 언제든지 교육과정을 이용할 수 있으며, 원하는 교육을 선택할 수 있습니다. SKF 대리점 교육 칼리지는 현지에서 이루어지는 대면 교육 활동을 보완하는 역할도 합니다.

    새로운 언어 버전(한국어 및 인도네시아어)이 추가되어 보다 많은 대리점들이 자신의 언어로 교육과정을 완료할 수 있게 되었습니다. 현재 총 23개의 언어 버전이 제공되고 있습니다.

    Aktiebolaget SKF
    (publ)

    보다 자세한 정보는 아래로 문의하시기 바랍니다.
    보도 자료: Nia Kihlström, +46 31-337 2897, +46 706 67 28 97, nia.kihlstrom@skf.com

    SKF는 베어링, 씰, 메카트로닉스, 윤활 시스템과 기술 지원, 유지보수, 안정성 서비스, 엔지니어링 컨설팅과 교육을 망라한 서비스를 제공하는 데 있어 세계적 선도기업입니다. SKF는 전 세계 약 130여 개국에 진출해 있으며, 15,000여 개의 지역대리점을 보유하고 있습니다. 2014년도 연간 매출액은 709억 7,500만 스웨덴 크로나이며 직원 수는 48,593명입니다. www.skf.com

    ® SKF는 SKF 그룹의 등록상표입니다.
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