Reparación de productos de monitorización de la condición

Para fines administrativos, se requiere una Autorización de Devolución (AD) para devolver cualquier producto a uno de nuestros Almacenes de Reparación Certificados. Se requiere también una AD si usted entrega un CD con la base de datos de su software.

Nuestro coordinador de reparaciones le orientará respecto al plazo habitual de reparación de su producto y facilitará una unidad en préstamo a aquellos clientes que hayan suscrito un PSP con derecho a ello. Le indicará también el coste de reparación típico en el caso de las reparaciones no cubiertas por la garantía, de manera que usted pueda elaborar e incluir una orden de pedido junto con su envío.

Con el fin de evitar devoluciones innecesarias, nuestro Grupo de Asistencia Técnica deseará comentar y verificar su problema antes de emitir una AD.

Formulario de Autorización de Devolución

Preguntas frecuentes

¿Qué es una Autorización de Devolución?
Una Autorización de Devolución (AD) es un número de registro emitido por la fábrica para el seguimiento de cualquier equipo que se nos devuelva. Cuando un equipo correctamente etiquetado con el número de AD llegue a nuestro muelle de recepción, nuestro personal sabrá inmediatamente por qué se nos ha enviado ese equipo y qué hacer con él. Este proceso se documenta en nuestros procedimientos de trabajo aprobados según la norma ISO9001. Por el contrario, los equipos que lleguen sin un número de AD quedarán en espera hasta que finalice una larga investigación que desembocará en la emisión de una AD tardía o en la devolución del equipo al remitente. SKF no se responsabilizará de ninguna pérdida o daño sufrido por los equipos que se nos devuelvan sin una AD.

¿Cuándo necesito una AD?
Se necesita una AD para todos los productos devueltos a cualquiera de nuestros Almacenes de Reparación Certificados o a nuestro Centro de Productos.

¿Cómo puedo conseguir una AD?
La mejor forma de conseguir una AD es rellenando el formulario en línea (enlace situado más arriba). Si esto no fuera posible, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de ComoRA-USA@skf.com para obtener una AD para devoluciones de ventas, calibraciones y reparaciones. En el caso de la reparación de productos en garantía (incluido el mantenimiento de bases de datos), nuestro Grupo de Asistencia Técnica deseará comentar y verificar su problema antes de emitir una AD con el fin de evitar devoluciones innecesarias.

Con la AD se incluirán las instrucciones de envío.

Envíenos sus preguntas o problemas relativos a una AD a ComoRA-USA@skf.com.
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