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Partes interessadas

A SKF interage com as partes interessadas todos os dias, durante o curso normal dos negócios. Os principais grupos de partes interessadas são os clientes, os investidores, os fornecedores, os representantes dos funcionários e os representantes da sociedade em geral. Buscamos atender essas partes interessadas da melhor forma possível e realizamos muitos diálogos formais e informais. Isso é feito por meio de uma gestão de contas eficaz, relações públicas, mídias sociais e pesquisas e permite à SKF entender melhor diferentes perspectivas e preocupações das partes interessadas. Estão listados abaixo alguns exemplos de como a SKF realiza esses envolvimentos com várias partes interessadas importantes.

Principais grupos de partes interessadas

  • Clientes
    Customer input is sought and received via the sales and marketing operations and activities which the Group carries out – from global discussions with key account managers to daily conversations between customer representatives and SKF’s local
    account managers. In addition, extensive customer perception surveys are carried out regularly, or as requested by SKF’s business areas. The input received helps the company to continually improve customer value.
  • Investidores e analistas
  • Funcionários e organizações sindicais
  • Comunidades
  • Fornecedores

Pesquisas e entrevistas

Além dos processos bem consolidados descritos acima, nós realizamos pesquisas e entrevistas específicas com uma seleção de partes interessadas, com enfoque em fatores de sucesso de longo prazo da SKF.

Em 2014, os indivíduos selecionados representaram partes interessadas que incluíram os principais clientes estratégicos, representantes dos funcionários da equipe e das organizações sindicais, Investidores e analistas e representantes de comunidades locais. Esses indivíduos foram solicitados
a fornecer feedback qualitativo e qualitativo em uma lista de aspectos potencialmente materiais. Essas informações foram coletadas por meio de pesquisa on-line específicas, discussões diretas com clientes e entrevistas por telefone realizadas por terceiros. As perspectivas dos fornecedores foram coletadas ao longo do ano por meio de auditorias, treinamentos e outras interações realizadas durante o curso normal dos negócios. O resultado agregado, juntamente com as prioridades definidas pelo Grupo SKF, define a fundação do trabalho de sustentabilidade da SKF.
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