Module cookie pe site-ul web SKF

SKF utilizează module cookie pe site-urile companiei pentru a alinia informațiile prezentate cât mai asemănător posibil pentru preferințele vizitatorilor noștri, cum ar fi alegerea țării și limbii. Acceptați modulele cookie SKF?

Will you accept SKF cookies?

Raportul Energie pentru viitor: Orientarea către client în producţia IT

2015 februarie 04, 08:55 CEST

Dispozitivele inteligente sunt o poveste de succes în rândul consumatorilor. Portabilitatea şi puterea acestora ajută, de asemenea, la revoluționarea industriei producătoare - iar acesta este doar începutul, a afirmat Christoffer Malm, Director al Connectivity Room în cadrul SKF

Dispozitivele inteligente, cum ar fi iPhone-urile şi tabletele, au creat o revoluţie a consumatorilor. Se pare că acestea nu lipsesc din nicio gospodărie. Telefoanele inteligente sunt folosite şi ca dispozitive audio personale şi de orientare prin satelit, în timp ce tabletele sunt folosite pe post de console de jocuri şi televizoare portabile. Şi în domeniul afacerilor, tabletele sunt din ce în ce mai mult preferate în detrimentul laptopurilor, în special pentru îmbunătăţirea procesului de vânzare.

În prezent, sunt tot mai des folosite în sectorul producţiei şi tehnologiei, inclusiv în cadrul fabricilor. Producătorii valorifică portabilitatea, conectivitatea şi puterea informatică a dispozitivelor inteligente, revoluționând lumea tehnologică şi creând o revoluţie proprie.

Desigur, SKF este una dintre companiile care au adoptat primele această metodă. Am dezvoltat o infrastructură care va permite utilizatorilor din domeniu - fie angajaţi la birouri, fie angajaţi în producţie - să introducă dispozitivele inteligente în munca lor. Fie că sunt folosite pentru lucrări de mentenanță, instruirea personalului sau pur şi simplu pentru a face economie de hârtie, dispozitivele inteligente ajută companiile de producţie să-şi îmbunătățească productivitatea.

Câştigurile potenţiale sunt enorme. De exemplu, am înregistrat câştiguri de 12% în productivitate datorită echipării personalului tehnic cu tablete. Acest lucru permite personalului să-şi desfăşoare activitatea mai eficient, accesând şi înţelegând mai multe informaţii.

Studii de caz

Prin App Store, Apple oferă deja peste 30 de aplicaţii dezvoltate de SKF. Toate au fost distribuite prin intermediul echipei companiei care promovează inovaţia digitală, cunoscută sub denumirea de Connectivity Room. Această echipă este formată din ingineri care îşi folosesc cunoştinţele şi experienţa pentru a crea aplicaţii care ajută atât angajaţii, cât şi clienţii companiei. Toate aceste aplicaţii transformă cunoştinţele noastre în software-uri care procesează datele printr-o analiză puternică şi algoritmi IT. Dispozitivele inteligente reprezintă fereastra de accesare a acestor cunoştinţe fundamentale.

De exemplu, un client important al nostru din SUA repară echipamente industriale mari, care adesea includ mii de componente. Conform legii, fiecare pas al procesului trebuie însoţit de documentaţia aferentă. Până în prezent, acest lucru s-a făcut scriptic, iar reclamaţiile clientului erau trimise în scris. Noi am creat un sistem de colectare a datelor care poate fi accesat de pe telefon sau tabletă prin intermediul unei aplicaţii. Imensa arhivă scriptică poate fi acum înlocuită de o bază de date pe care clientul o poate accesa şi folosi imediat.

În noul sistem, informaţiile despre componente sunt încă introduse manual deoarece acestea provin de la furnizori diferiţi. Unele componente au un ID unic, în vreme ce altele nu au. Însă acest tip de sistem este încă nou. Pe viitor, pentru aplicaţiile corespunzătoare, piesele vor primi un cod de bare sau vor putea emite un semnal unic - eliminând complet necesitatea introducerii manuale. Prin înregistrarea poziţiei unui tehnician în magazin, a naturii unei anumite proceduri de întreţinere şi a timpului necesar efectuării acesteia, dispozitivul inteligent poate crea automat un jurnal pentru fiecare piesă.

De asemenea, am creat mai multe aplicaţii care transformă telefoanele şi tabletele în instrumente de măsurare. Acestea sunt testate într-una dintre fabricile noastre din Göteborg, ajutându-ne să realizăm lucrările de mentenanță cât mai rapid posibil. Cu ajutorul unui sistem de poziţionare internă (un fel de GPS pentru fabrică), aplicaţia indică poziţia personalului de întreţinere în interiorul fabricii. Atunci când un utilaj are o defecţiune, o alarmă este trimisă de preferinţă celei mai apropiate persoane, asigurându-se cea mai rapidă intervenție posibilă.

Alte aplicaţii ghidează personalul de întreţinere în procedurile de monitorizare. Senzorii sunt adesea conectaţi la dispozitive inteligente, transformându-le în dispozitive de măsurare a vibraţiilor, temperaturii şi altor caracteristici importante. Inginerii noştri au mers şi mai departe, introducând o aplicaţie care informează operatorul unde trebuie să plaseze senzorul - pentru a obţine cele mai corecte valori şi cele mai bune rezultate.

Printr-o modalitate similară, un sistem denumit AliSensor ShaftLaser fluidizează procesul de aliniere. De obicei, atunci când de exemplu se aliniază un motor electric la o pompă sau un ventilator, un tehnician trebuie să transporte multe echipamente grele. Acum, datorită dispozitivelor inteligente şi reducerii la minim a tehnologiei cu senzori, echipamentul cântăreşte mult mai puţin. Datorită asistenţei, vizualizării şi instrucţiunilor oferite de aplicaţie, instructajul este mult mai simplu, iar gradul de înţelegere a ceea ce trebuie făcut şi când trebuie făcut este mult mai mare. 

Sistemul AliSensor ShaftLaser nu a fost dezvoltat de către SKF, ci de către GLOi – o companie suedeză specializată în tehnologia de aliniere pe care SKF a achiziţionat-o în 2014. GLOi a dezvoltat soluţia integrată de aliniere a arborelui bazată pe platforma de operare iOS folosită de iPad-uri și iPhone-uri. Achiziţia a făcut parte din strategia noastră de afaceri şi ilustrează angajamentul nostru în acest domeniu - şi faţă de acest tip de tehnologie.

Avantajul tehnologiei mobile

Compania a lucrat timp de peste un an la dezvoltarea unui instrument de asistenţă mobilă pentru operator (Mobile Operator Support Tool, MOST), care vizualizează linia de producţie din fabrică şi conectează datele utilajelor în timp real. MOST va transforma modul în care operatorii interacţionează cu utilajele, furnizându-le informaţiile corecte la momentul potrivit şi la locul potrivit - prin intermediul unui dispozitiv mobil personalizat, cum ar fi o tabletă sau un telefon inteligent.

Furnizarea de multe informaţii exact în momentul în care acestea sunt necesare va oferi beneficii multiple. Operatorii îşi vor perfecţiona performanţa de întreţinere şi vor putea diagnostica şi lua decizii asociate situației. Aceștia vor putea accesa imediat datele procesului de fabricație, cum ar fi consumul de energie şi variabilitatea produselor - şi vor putea acţiona în acest sens.

Per ansamblu, MOST va ajuta operatorii să rezolve multe dintre problemele cu care se confruntă zilnic, ceea ce va avea ca rezultat o satisfacţie mai mare la locul de muncă şi o eficienţă sporită.

Scopul final al MOST este aplicarea celei mai bune soluții cât mai uşor posibil. Pe lângă furnizarea directă a datelor despre proces către operatori, acesta va include şi diverse instrucţiuni - instrucţiuni de resetare a utilajelor şi echipamentelor, proceduri de mentenanță preventivă şi multe altele. Acestea vor putea fi acum la îndemâna operatorului şi nu într-un manual mai greu accesibil.

Chiar dacă informaţiile sunt deținute de un alt angajat, acestea pot fi accesate rapid: una dintre funcţiile MOST este un instrument de comunicare care permite operatorilor şi managerilor să trimită mesaje text pentru a rezolva problemele. Această funcţie s-a dovedit extrem de eficientă în timpul testelor din fabrică realizate în Göteborg.

Din perspectiva de afaceri, această conectivitate obţinută prin intermediul telefoanelor inteligente şi a tabletelor va avea ca rezultat mari economii de timp: am oferit deja peste 3.500 de tablete angajaţilor şi clienţilor: ca o consecință directă, fiecare utilizator a economisit aproximativ 12% din timpul său în fiecare săptămână.

Unul dintre beneficiile enorme ale dispozitivelor inteligente este capacitatea lor de a simplifica datele, oferind o vizualizare mai clară a acestora. Pe lângă furnizarea imediată de seturi mari de date, acesta poate fi folosit şi pentru oferirea de instrucţiuni simple care ghidează operatorii într-un anumit proces, iar acest lucru a fost deja implementat în mai multe aplicaţii dezvoltate de SKF (de ex. AliSensor ShaftLaser pentru alinierea arborelui).

De asemenea, MOST poate identifica prezenţa persoanelor în fabrică. Departamentul de tratamente termice al fabricii noastre din Göteborg are 8.500 m2, iar în cadrul acestuia lucrează un număr mare de personal de întreţinere. Pe lângă indicarea prezenţei celui mai apropiat operator de un anumit utilaj pentru a se îmbunătăți productivitatea, dispozitivul inteligent poate acţiona şi ca alarmă de siguranţă. Dacă o alarmă „Unde eşti?“ nu primeşte niciun răspuns, operatorii pot fi localizaţi rapid - în cazul în care au leşinat, de exemplu.

Utilizare fără probleme? 

Folosirea dispozitivelor inteligente în tehnologie oferă avantaje evidente, însă trebuie să fie făcută cu prudenţă. Ca în cazul oricărei tehnologii noi, trebuie depăşite anumite obstacole înainte ca aceasta să fie acceptată. Aceasta deoarece există probleme de rezolvat şi concepţii care trebuie schimbate.

Între aceste dispozitive sunt transmise multe fluxuri de date prin WiFi sau 3G. Însă această extra-conectivitate generează îngrijorări cu privire la securitate. Introducerea mai multor servicii cloud în afara firewall-ului introduce un punct slab potenţial, iar companiile îşi doresc să se asigure că datele interne nu sunt compromise.

Aceste servicii vor fi accesate prin mai multe moduri, printre care http, https sau standarde noi. Protejarea prin parolă va avea o importanţă vitală, însă pentru a face aceste servicii utilizabile, va trebui să existe un echilibru între securitatea strictă şi accesul rapid. În cazul în care construiţi o fortăreaţă, nimeni nu va folosi serviciul; dacă îl protejaţi cu o singură parolă, datele ar putea fi în primejdie. În final, va exista un echilibru precaut între cele două extreme.

Indiferent de tipul de tehnologie introdusă într-o întreprindere sau pentru clienţi, aceasta nu va putea aduce de una singură o schimbare în modul de lucru sau îmbunătăţiri într-un anumit scenariu al utilizatorului. Pentru a avea succes, noua tehnologie trebuie să se fie întotdeauna compatibilă cu persoanele şi procesele. Pentru a fi cu adevărat eficienți, a adăuga valoare şi a creat o reproiectare a modului de lucru sau a unui anumit proces este nevoie de o viziune a rolului pe care îl joacă dispozitivele inteligente. Integrarea şi vizualizarea informaţiilor pe aceste dispozitive vor deveni atunci adevărata inovaţie. Acest lucru necesită multă concentrare, multă perseverenţă şi multă ambiţie.

De asemenea, va trebui să luaţi în considerare şi persoanele care facilitează procesul şi, prin urmare, care folosesc potențial dispozitivul inteligent. Cum îi afectează pe aceştia tehnologia inteligentă? Cum schimbă acest lucru rutina şi activităţile generale ale acestora? Care este nivelul lor de experienţă în folosirea dispozitivelor inteligente? Întrebări ca cele de mai sus trebuie luate în considerare în scopul facilitării adoptării oricărei noi tehnologii şi anticipării oricărei potenţiale rezistenţe , pentru a putea fi abordate proactiv. În unele cazuri, aceste chestiuni vor trebui abordate la un nivel mai înalt în cadrul unei organizaţii, deoarece cultura, valorile sale şi atitudinea generală la nivel de companie faţă de tehnologie va avea şi un impact semnificativ asupra modului în care este utilizată tehnologia şi, în final, asupra beneficiilor pe care le oferă aceasta.

Exces de informaţii?

Cheia sistemelor similare MOST este înţelegerea datelor. Generarea informaţiilor este un lucru; gestionarea acestora este alt lucru. Pentru a beneficia la maxim de pe urma acestui nou set uriaș de date, acesta trebuie filtrat şi prezentat clar. Vom avea hardware, dispozitive inteligente şi aplicaţii de clasă superioară, care vor aduna şi colecta informaţii, şi tablouri de bord, dar vom pune cel mai mult accentul pe menţinerea şi asigurarea calităţii datelor şi pe modul de înţelegere a acestora.

Trebuie să simplificăm vizualizarea datelor astfel încât informaţiile complexe să poată fi înţelese imediat - şi folosite - de către tehnicieni şi personalul de întreţinere. Va trebui să fie o interfaţă simplă, cu o analiză eficientă a datelor.

Administrarea acestui exces de date va fi crucială. În trei ani, va trebui să adoptăm administrarea printr-un AP (punct de acces) wireless, aşa cum este acesta denumit în industria IT, creând o interfaţă în care să integrăm toate fluxurile de date diferite.

Obiectivul este simplu: să prezinte informaţiile necesare clar şi în timp real, permiţând destinatarilor datelor să acţioneze rapid.

La SKF, am făcut deja anumite progrese în folosirea dispozitivelor mobile. În contextul evoluţiei rapide a tehnologiei, nu există nicio îndoială că în curând lucrurile vor evolua şi mai mult.

Dispozitivele inteligente vor deveni tot mai mult fereastra prin care vor fi comunicate informaţiile. În prezent, acest lucru se realizează prin folosirea modelelor universale, cum ar fi iPhone-uri şi iPad-uri, prevăzute cu carcase rigide care le fac conforme cu IP68. Pe viitor, acestea vor fi dispozitive personalizate - mai subţiri, mai robuste şi cu noi funcţii integrate.

Dispozitivele inteligente şi-au dovedit deja eficienţa pe exigenta piaţă a consumatorului. Dacă industria producătoare ar fi adoptat tehnologia cu acelaşi entuziasm, gândiţi-vă ce progrese am fi făcut în ceea ce priveşte productivitatea.

SKF logo