Mang Đến Sức Mạnh cho Báo Cáo trong Tương Lai: Xu hướng tiêu dùng hóa công nghệ thông tin trong sản xuất

2015 tháng hai 04, 08:55 CEST

Thiết bị thông minh là câu chuyện thành công của người tiêu dùng. Ông Christoffer Malm, Trưởng Phòng Kết Nối của SKF cho biết: “Khả năng di động và sức mạnh của chúng cũng giúp ‘thông minh hóa’ ngành công nghiệp sản xuất – và đây mới chỉ là bắt đầu

Các thiết bị thông minh như iPhone và máy tính bảng đã tạo ra cuộc cách mạng tiêu dùng. Dường như không có gia đình nào không có thiết bị thông minh. Điện thoại thông minh tăng gấp đôi như dàn âm thanh nổi và điều hướng bằng vệ tinh (satnav) cá nhân trong khi máy tính bảng được sử dụng như bộ điều khiển trò chơi và rạp chiếu phim di động. Trong lĩnh vực kinh doanh cũng vậy, máy tính bảng ngày càng được ưa chuộng hơn máy tính xách tay, đặc biệt là để thu hút sự tham gia trong quá trình bán hàng.

Giờ đây, những thiết bị này đang mở rộng sang lĩnh vực sản xuất và kỹ thuật, bao gồm cả các công trường. Các nhà sản xuất đang khai thác khả năng kết nối, tính di động và sức mạnh điện toán của thiết bị thông minh để ‘thông minh hóa’ thế giới kỹ thuật và tạo ra cuộc cách mạng của chính họ.

Tất nhiên SKF luôn tiên phong trong lĩnh vực này. Chúng tôi đã xây dựng cơ sở hạ tầng cho phép các người dùng trong ngành – dù là người lao động chân tay hay trí óc – đưa các thiết bị thông minh vào thực hành công việc của họ. Dù là dùng cho mục đích bảo trì di động, hướng dẫn cá nhân hay đơn giản là giấy tờ trục xuất, thiết bị thông minh giúp các công ty sản xuất nâng cao năng suất của họ.

Lợi ích tiềm năng là rất lớn. Ví dụ: chúng tôi đã tăng năng suất được 12% nhờ các nhân viên kỹ thuật được trang bị máy tính bảng. Thiết bị này giúp họ thực hiện công việc hiệu quả hơn trong khi truy cập và hiểu được nhiều thông tin hơn.

Nghiên cứu tình huống

Cửa Hàng Ứng Dụng của Apple đã cung cấp trên 30 ứng dụng do SKF phát triển. Tất cả các ứng dụng này đều đã được chuyển qua nhóm xúc tác đổi mới kỹ thuật số của công ty có tên gọi là Phòng Kết Nối. Ở đây, các kỹ sư của chúng tôi chắt lọc kiến thức và chuyên môn của họ vào các ứng dụng mà có thể giúp các nhân viên của chúng tôi cũng như nhiều nhân viên của khách hàng của chúng tôi. Tất cả những ứng dụng này đều chứa kiến thức của chúng tôi và chuyển những kiến thức đó thành các phần mềm với các phân tích và thuật toán CNTT mạnh mẽ giúp xử lý dữ liệu. Thiết bị thông minh là cửa sổ để truy cập kiến thức cơ bản này.

Ví dụ: chúng tôi có một khách hàng lớn tại Hoa Kỳ chuyên sửa chữa các thiết bị công nghiệp lớn bao gồm hàng nghìn bộ phận. Theo quy định của pháp luật, từng bước của quy trình đều phải được ghi lại. Từ trước đến nay, yêu câu cầu này đã được thực hiện bằng giấy bút, tạo ra cả một đống giấy tờ lớn trong trường hợp có khiếu nại của khách hàng. Giờ đây, chúng tôi đã phát triển hệ thống thu thập dữ liệu được truy cập thông qua ứng dụng dựa trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Việc lưu trữ bằng cả một đống giấy lớn giờ đây có thể được thay thế bằng cơ sở dữ liệu mà khách hàng có thể lập tức truy cập và hiểu được.

Khi sử dụng hệ thống mới, thông tin về các bộ phận vẫn được nhập bằng tay bởi những thông tin này là từ các nhà cung cấp khác nhau. Một số bộ phận sẽ có mã số nhận dạng (ID) riêng trong khi nhiều bộ phận sẽ không có. Nhưng đây mới chỉ là những ngày đầu của loại hệ thống này. Trong tương lai, để có các ứng dụng phù hợp, các bộ phận có thể được đặt mã vạch hoặc có thể phát ra tín hiệu riêng – hoàn toàn loại bỏ nhu cầu nhập thông tin bằng tay. Bằng cách đăng ký vị trí của kỹ thuật viên trong phân xưởng sản xuất, bản chất của một quy trình bảo trì cụ thể và thời gian tiến hành, thiết bị thông minh có thể tự động tạo ra lịch sử nhật ký cho từng bộ phận.

Chúng tôi cũng đã phát triển một số ứng dụng biến điện thoại và máy tính bảng thành các dụng cụ đo. Những thiết bị này đang được thử nghiệm tại một trong các nhà máy của chúng tôi tại Gothenburg để giúp chúng tôi tiến hành bảo trì một cách nhanh nhất có thể. Với sự trợ giúp của hệ thống định vị nội bộ (một loại GPS trên công trường), ứng dụng giúp định vị vị trí của nhân viên bảo trì trên công trường. Khi máy móc có lỗi, tín hiệu báo động sẽ được ưu tiên gửi đến người gần nhất, đảm bảo phản ứng nhanh nhất có thể.

Các ứng dụng khác hướng dẫn nhân viên bảo trì thông qua các quy trình theo dõi. Các thiết bị cảm ứng thường được kết nối với thiết bị thông minh, biến chúng thành các thiết bị đo dao động, nhiệt độ và các thông số quan trọng khác. Các kỹ sư của chúng tôi đã thực hiện thêm một bước nữa, bằng cách thêm vào ứng dụng cho nhân viên vận hành biết vị trí cần đặt cảm biến – nhằm có được số đo tốt nhất và thu được kết quả tốt hơn.

Tương tự như vậy, thiết bị có tên gọi AliSensor ShaftLaser sẽ giúp tinh giản quy trình căn chỉnh. Thường, khi căn chỉnh, ví dụ như căn chỉnh trục động cơ điện có máy bơm hoặc quạt, kỹ thuật viên trước đây phải mang theo rất nhiều thiết bị nặng. Giờ đây, nhờ có các thiết bị thông minh và việc tối thiểu hóa công nghệ cảm biến, các thiết bị trở nên nhẹ đi rất nhiều. Thông qua sự hỗ trợ có chỉ dẫn, hiển thị và hướng dẫn do ứng dụng cung cấp, công tác đào tạo sẽ được giảm nhẹ đi nhiều và cách giải thích về những việc phải thực hiện và thời điểm phải thực hiện trở nên rõ ràng hơn nhiều. 

AliSensor ShaftLaser không phải do SKF phát triển, mà là GLOi – chuyên gia về công nghệ căn chỉnh được chúng tôi mua lại một cách có chiến lược hồi tháng 9 năm 2014. GLOi đã phát triển giải pháp căn chỉnh trục tích hợp, dựa trên hệ điều hành iOS được iPad và iPhone sử dụng. Việc mua lại này là một phần trong chiến lược kinh doanh của chúng tôi và cho thấy cam kết của chúng tôi đối với lĩnh vực này – và đối với loại công nghệ này.

Lợi thế di động

Chúng tôi đã dành hơn một năm để phát triển Công Cụ Hỗ Trợ Người Vận Hành Di Động (MOST) giúp trực quan hóa dây chuyền sản xuất trong nhà máy và kết nối dữ liệu máy móc trong thời gian thực. MOST sẽ thay đổi cách tương tác của người vận hành với máy móc, bằng cách cung cấp cho họ thông tin chính xác, đúng lúc và đúng chỗ – thông qua thiết bị di động tùy chỉnh như máy tính bảng hay điện thoại thông minh.

Việc cung cấp chính xác những thông tin này khi cần sẽ mang lại nhiều lợi ích. Những người vận hành có thể nâng cao hiệu suất sản xuất cũng như chẩn đoán và đưa ra các quyết định sát với vấn đề. Họ sẽ lập tức biết được các dữ liệu của quy trình sản xuất trong thời gian thực, chẳng hạn như sự tiêu thụ năng lượng và khuynh hướng biến đổi của sản phẩm – và có thể hành động dựa trên dữ liệu đó.

Nhìn chung, MOST sẽ giúp các người vận hành giải quyết nhiều vấn đề hàng ngày, mang lại sự hài lòng lớn hơn trong công việc và khả năng lớn hơn.

Mục tiêu cuối cùng của MOST là giúp thực hiện đúng công việc một cách dễ nhất có thể. Cùng với việc cung cấp dữ liệu quy trình trực tiếp cho người vận hành, MOST sẽ chứa các hướng dẫn khác nhau – cách thiết đặt lại máy móc và thiết bị, quy trình bảo trì phòng ngừa và hơn thế nữa. Những hướng dẫn này giờ đây sẽ nằm trong tầm tay của người vận hành, chứ không phải trong sổ tay hướng dẫn nằm ở nơi nào đó.

Ngay cả khi thông tin đang nằm trong đầu một nhân viên khác thì thông tin đó cũng có thể được truy cập một cách dễ dàng: một tính năng của MOST là công cụ giao tiếp cho phép người vận hành và quản lý nhắn tin cho nhau để giải quyết vấn đề. Tính năng này đã chứng minh là cực kỳ hiệu quả trong các cuộc thử nghiệm tại nhà máy ở Gothenburg.

Từ quan điểm kinh doanh thuần túy, việc kết nối thông qua điện thoại thông minh và máy tính bảng sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian: chúng tôi đã giới thiệu trên 3.500 máy tính bảng đến các nhân viên và khách hàng: kết quả trực tiếp là mỗi người dùng đã tiết kiệm khoảng 12% thời gian mỗi tuần.

Một trong những lợi ích to lớn của thiết bị thông minh là khả năng đơn giản hóa dữ liệu bằng cách trực quan hóa dữ liệu đó một cách rõ ràng. Bên cạnh việc giúp hiểu ngay các tập hợp dữ liệu lớn, thiết bị thông minh có thể được sử dụng để đưa ra các hướng dẫn đơn giản mà chỉ dẫn người vận hành thực hiện một quy trình cụ thể nào đó và tính năng này đã được triển khai trong một số ứng dụng của SKF (ví dụ: AliSensor ShaftLaser để căn chỉnh trục).

MOST có thể xác định sự có mặt của con người trong nhà máy. Bộ phận xử lý nhiệt của nhà máy Gothenburg của chúng tôi rộng 8.500m2 và được bao quát bởi một vài nhân viên bảo trì. Ngoài việc định vị người vận hành gần một máy móc cụ thể nào đó nhất để giúp nâng cao năng suất, thiết bị thông minh còn có thể đóng vai trò thiết bị cảnh báo an toàn. Nếu cảnh báo ‘Bạn đang ở đâu?’ không nhận được phản hồi, người vận hành có thể nhanh chóng được tìm ra dấu vết – ví dụ như trong trường hợp họ đã bị ngất.

Thuận buồn xuôi gió? 

Việc sử dụng thiết bị thông minh trong kỹ thuật có những lợi thế rõ ràng nhưng phải cẩn trọng. Cũng giống như bất kỳ loại công nghệ mới nào, công nghệ này còn phải trải qua nhiều rào cản trước khi hoàn toàn được chấp nhận. Bởi vì cần giải quyết một số vấn đề và thay đổi quan điểm của một số người.

Nhiều dữ liệu được truyền giữa các thiết bị này phụ thuộc vào WiFi hoặc 3G. Tuy nhiên, khả kết nối bổ sung này làm phát sinh nhiều quan ngại lớn về vấn đề bảo mật. Việc bổ sung thêm dịch vụ điện toán đám mây bên ngoài tường lửa dẫn đến một điểm yếu tiềm ẩn và công ty quan tâm đến việc đảm bảo dữ liệu nội bộ của họ không bị tổn hại.

Những dịch vụ này sẽ được truy cập bằng một số cách, chẳng hạn như http, https hoặc thông qua các tiêu chuẩn mới. Việc bảo vệ bằng mật khẩu sẽ trở nên quan trọng, tuy nhiên, để có thể sử dụng được những dịch vụ này, cần phải cân bằng giữa bảo mật nghiêm ngặt và truy cập sẵn sàng. Nếu bạn dựng lên một pháo đài thì sẽ không ai sử dụng được dữ liệu đó; nếu chỉ bảo vệ bằng mật khẩu thì dữ liệu có thể gặp nguy hiểm. Cuối cùng là phải cân bằng kỹ lưỡng giữa hai thái cực.

Nếu đưa loại công nghệ không phù hợp vào doanh nghiệp hoặc giới thiệu đến khách hàng thì bản thân công nghệ đó sẽ không thể thay đổi cách làm việc hay cải thiện tình huống của một người dùng nhất định. Để thành công, công nghệ mới phải luôn hài hòa với con người và quy trình. Để thực sự có hiệu quả, tăng thêm giá trị và thiết kế lại cách làm việc hay một quy trình cụ thể cần một tầm nhìn về vai trò của thiết bị thông minh. Việc tích hợp và trực quan hóa thông tin trên các thiết bị đó sẽ trở thành đổi mới thực sự. Đây là cái đòi hỏi rất nhiều tư duy, nhiều kiên nhẫn và nhiều động lực.

Bạn cũng cần cân nhắc những người hỗ trợ quy trình và do đó có khả năng sử dụng thiết bị thông minh. Công nghệ thông minh ảnh hưởng đến họ như thế nào? Công nghệ này thay đổi công việc hàng ngày và các hoạt động chung của họ như thế nào? Mức độ trải nghiệm sử dụng thiết bị thông minh của họ như thế nào? Cần cân nhắc những câu hỏi như trên để hỗ trợ việc sử dụng bất kỳ công nghệ mới nào và dự đoán bất kỳ đối kháng tiềm ẩn nào để có thể giải quyết một cách chủ động. Trong một số trường hợp, cần giải quyết những vấn đề này ở cấp cao hơn trong tổ chức bởi văn hóa, giá trị, thái độ chung ở cấp công ty đối với công nghệ cũng có ảnh hưởng lớn đến cách sử dụng công nghệ và cuối cùng là lợi ích mà công nghệ đó mang lại.

Quá tải thông tin?

Chìa khóa của các hệ thống như MOST là hiểu được dữ liệu. Tạo ra thông tin là một chuyện; quản lý thông tin lại là một chuyện khác. Để tận dụng tối đa tập hợp thông tin mới khổng lồ này, cần lọc và trình bày thông tin một cách rõ ràng. Chúng tôi sẽ có những phần cứng, thiết bị thông minh, ứng dụng hàng đầu chuyên thu thập và tập hợp thông tin cũng như các bảng điều khiển, nhưng chúng tôi sẽ tập trung nhiều vào việc duy trì và đảm bảo chất lượng dữ liệu và tìm ra cách hiểu được dữ liệu đó.

Chúng tôi cần đơn giản hóa dữ liệu trực quan để các kỹ thuật viên và nhân viên bảo trì có thể hiểu ngay các thông tin phức tạp – và có hành động thích hợp. Đó phải là một giao diện đơn giản với khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ.

Việc xử lý hiện tượng quá tải thông tin này sẽ rất quan trọng. Trong vòng ba năm, chúng tôi sẽ phải nghiên cứu việc quản lý AP (điểm truy cập) không dây như nó được gọi trong ngành CNTT, bằng cách tạo ra một giao diện để tích hợp tất cả các luồng dữ liệu khác nhau.

Mục tiêu rất đơn giản: trình bày thông tin cần thiết một cách rõ ràng và trong thời gian thực cho phép người nhận dữ liệu đó hành động một cách nhanh chóng.

Ở SKF, chúng tôi đã thực hiện được vài bước trong hành trình đến với công nghệ di động. Với công nghệ phát triển với tốc độ nhanh chóng như hiện nay, chắc chắn rằng mọi thứ sẽ còn tiếp tục phát triển trong một tương lai không xa.

Thiết bị thông minh sẽ ngày càng trở thành cửa sổ trao đổi thông tin. Ngày nay, việc này đã được thực hiện bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn như iPhone và iPad, được tăng cường bởi vỏ máy chắc chắn khiến chúng tuân thủ tiêu chuẩn IP68. Trong tương lai, đây sẽ là các thiết bị được thiết kế theo yêu cầu – mỏng hơn, mạnh mẽ hơn và được tích hợp các tính năng mới.

Thiết bị thông minh đã tự chứng minh trong thị trường tiêu dùng đòi hỏi khắt khe. Nếu ngành công nghiệp sản xuất cũng nhiệt tình nắm bắt công nghệ, thì hãy hình dung rằng tất cả chúng ta sẽ đạt được năng suất như thế nào.

SKF logo