产品维修

出于管理和跟踪目的,将任何产品运送到 SKF 之前,必须申请退货授权 (RA)。 

为使您可以在任何时候申请RA,请使用我们方便的在线申请工具,网址如下: www.skf.com/mh/ra如果您无法使用我们的在线自助服务工具,请通过电子邮件将您的申请发送至 comora-usa@skf.com
  • 超出保修期的产品
    维修和/或校准超出保修期的产品将被视为收费服务。 需要提前提供采购订单编号 (PO#),才能分配 RA 编号。 
  • 保修期内的产品
    要对保修期内或 PSP 范围内的产品申请仅维修(不校准) RA,请联系 技术支持组 (TSG) 以获得协助。 TSG 会在签发 RA 之前讨论并核实您的问题,以帮助避免不必要的退货。 
我们的维修协调员会提供一般的周转时间、维修和/或校准超出保修期产品的一般成本,并为符合 SKF 产品支持计划 (PSP) 的产品协调临时租赁设备。

立即申请退货授权 (RA),并确保将此页加入书签以备将来使用!

常见问题解答

什么是退货授权 (RA)?
退货授权 (RA) 是 SKF(制造商)提供的允许退货的编号授权。 在产品需要维修和/或校准的情况下申请退货授权后,将会为您签发一个 RA#,作为您的确认编号,此编号还将用于在整个维修过程中跟踪您的设备。 当正确标注RA 编号的设备抵达我们的接收点时,我们的工作人员即刻便知设备被送回的原因,以及应该采取何种措施。 这一过程将被记录在我们经 ISO 9001 认证的工作程序中。 反之,没有 RA 编号的任何设备抵达后,将会被搁置在库房中,直到 SKF 经过耗时的调查后,最终补签延迟的 RA 或将设备退回给发件人。 对于没有事先授权而被退回的设备,SKF 不承担任何遗失的责任。

我应在何时申请 RA?
必须在将任何产品或设备运送至 SKF 认证维修站之前,提前申请 RA。

每次退货都要申请 RA 吗?
是。 对于要送回 SKF 认证维修站的所有产品,都要申请 RA。

我已经在线申请了 RA。 现在该做什么?
您的请求将很快被分配给我们的一个维修协调员来审查和处理。 一旦完成,维修协调员将通过电子邮件向您发送进一步说明,包括您需要的所有运送信息。

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