Voitelujärjestelmät T. Salo Oy SKF:n voitelujärjestelmien pilottipartnerina
SKF:n voitelujärjestelmät tunnetaan Suomessa kattavasta palveluverkostosta. Asiakkailta saadun palautteen perusteella olemme kuitenkin huomanneet mahdollisuuden vastata tarpeisiin vielä entistä paremmin, esimerkiksi yhteystietojamme ei ole löydetty internetistä helposti. Koska pyrkimyksenämme on kehittää SKF:n tavoitettavuutta ja asiantuntevan palvelun nopeaa saatavuutta koko Suomessa, koimme paikallisen tuen vahvistamisen tarpeelliseksi.
Voitelujärjestelmäpartnerimalli
Keskustelujen ja pohdinnan tuloksena syntyi ajatus SKF-voitelujärjestelmäpartnerimallista. Tämän uuden yhteistyökonseptin tarkoituksena on parantaa jo olemassa olevien asiakkaiden asiakaskokemusta sekä SKF-voitelujärjestelmätuotteiden ja -palveluiden saatavuutta kaikkialla Suomessa. Ajatuksena yhteistyömallissa on, että voitelujärjestelmäpartneri toimii omalla alueellaan SKF:n nimissä paikallisena myyntiedustajana voitelulaitejärjestelmien myynnissä, asennuksessa, huollossa ja komponenttien myynnissä. Partnerin asiakaskuntaa ovat pääasiassa liikkuvan kaluston loppukäyttäjät (maanrakennus- ja kuljetusyrittäjät, metsäurakoitsijat) ja teollisuuden pienet tuotantolaitokset. Paikallisena voitelutuotteiden erikoisosaajana partneri tuntee sekä liikkuvan kaluston että teollisuuden voiteluratkaisut ja osaa antaa neuvoa, asentaa, huoltaa, korjata sekä myydä komponentteja ja kokonaisratkaisuja joustavasti. Tavoitteena on tehdä partnerista omalla vastuualueellaan se paikallinen kontakti, johon asiakkaat ottavat yhteyttä voiteluun liittyvissä haasteissaan. 
Partneri toimii itsenäisenä yrittäjänä alueellaan, mutta on asiakkaan näkökulmasta osa SKF:n myynti- ja palveluorganisaatiota. Asiakkaan sopimuskumppanina partnerin toiminnassa on aina SKF. Partneri liikkuu alueellaan SKF:n tunnuksilla varustetulla huoltoautolla, jossa pidetään yllä asiakastarpeen vaatimaa komponentti- ja materiaalivarastoa. Yhteistyömallin testaus aloitettiin lokakuussa 2019, jolloin pilottipartneriksi valikoitui Hämeenlinnan alueella toimiva Voitelujärjestelmät T. Salo Oy. Pilotointi aloitettiin huolellisella SKF:n tuote- ja asennuskoulutuksella lokakuussa 2019, jonka jälkeen yrittäjä on toiminut omatoimisesti Tampere – Hämeenlinna – Järvenpää -alueella helmikuusta 2020 lähtien.
Hyödyt
Vaikka asiakas tuntisi jo voitelun hyödyt, pystyy paikallinen voiteluasiantuntija tietämyksellään ja osaamisellaan löytämään asiakkaalle kestävimmän ja kokonaisedullisimman ratkaisun. Tuotantolaitoksen kanssa voidaan esimerkiksi tehdä huoltosopimus tuotannon voitelujärjestelmistä, mutta samanaikaisesti tarkastaa myös liikkuvan kaluston koneistojen voitelujärjestelmät. Partneri kerryttää itselleen jatkuvasti lisää kontakteja sekä erikoisosaamista. Samanaikaisesti asiakkaiden tarpeisiin saadaan reagoitua nopeammin ja kysyntään vastattua entistä tehokkaammin. Esimerkiksi paikallinen kiinteistöjen kunnossapitoon erikoistunut yrittäjä ei välttämättä tiedä keneen SKF:llä ottaa yhteyttä tai mitä laitteita hänellä on ja miten niitä käytetään. Paikallinen partneri pystyy itsenäisesti hoitamaan loppuasiakkaiden tarpeet, kartoitukset ja kunnostukset. Koska partneri tekee töitä joustavasti oman aikataulunsa mukaan, pystyy hän myös sopimaan aikataulun asiakkaan kannalta sopivaksi. Lisäksi SKF pystyy reagoimaan huoltoihin paremmin; lähin partneri voi löytyä muutaman kilometrin päästä asiakkaasta. Paikallinen kaveri on myös asiakkaalle kustannustehokkaampi ratkaisu.
SKF-voitelujärjestelmäpartnerit 2020
Uusia partnereita haastatellaan koko ajan ja tavoitteena on saada vielä tämän vuoden puolella aloittamaan ainakin kaksi uutta partneriyritystä. Tällä hetkellä erityisessä haussa on mm. partneri Pohjois-Savoon, mutta muitakin alueita harkitaan sopivan hakijan mukaan. Voitelujärjestelmäpartnerisivu: https://www.skf.com/fi/career/voitelujarjestelmapartneri.
Rekrytointi: Mika Pamilo, 040 765 9526, mika.pamilo@ketju.fi
SKF-yhteyshenkilö: Joona Paukku, 040 5505342, joona.paukku@skf.com
Pilottipartneri: Teppo Salo, 041 7300520, teppo.salo@skf.com
Kokemuksia voitelujärjestelmäpartneriyhteistyöstä – Teppo Salo, Voitelujärjestelmät T. Salo Oy
Miksi lähdit mukaan yhteistyöhön?
”Olen aina ollut utelias uusille toiminta-ajatuksille ja aiemmissa töissäni pyrkinyt luomaan uusia toimintamalleja, hyvällä ja huonollakin menestyksellä. Itsensä kehittämisellä voi luoda uutta tehokkaampaa, mielekkäämpää ja tuloksekkaampaa lopputulosta. Tässä partnerimallissa on loistava pohja uudelle, siksi kiinnostuin ideasta. Toki tarvitsin myös työtä ja siitä saatavaa mielen ja tilin katetta. Koin myös vahvasti tunnetta, että pystyn tarjoamaan SKF:lle heidän tarvitsemansa partnerin.”
Oletko huomannut yhteistyön vaikutuksen omassa liiketoiminnassasi?
”Yhteistyö partnerina on minun liiketoimintaani. SKF:n antamilla eväillä näen tulevaisuuden hyvin valoisana. Nyt, kun laitteet ja asennus alkavat olla tuttuja, on hyvin pitkälle omasta tekemisestä kiinni, miten bisnes lähtee lentoon. Olen kuitenkin vakuuttunut tässä korona-ajan keskelläkin siitä, että liiketoiminta tulee lähtemään lentoon.”
Miten yhteistyö SKF:n kanssa on sujunut?
”Mielestäni yhteistyö on sujunut loistavasti. Vastaanotto on ollut lämmin ja tunne porukkaan kuulumisesta on ollut vahva. Koulutusjakson aikana asentajien mukana ollessani olen saanut kiitettävästi opastusta ja oppiminen on ollut nopeaa. SKF:n asentajat ovat erittäin ammattitaitoisia. Koulutusjakson päättymisen jälkeen myynnin kanssa tehty yhteistyö on ollut tiivistä ja tekemisistäni ollaan oltu aidosti kiinnostuneita. Epätietoisuuden iskiessä SKF:n tuki on ollut turvana asennuksilla ja huolloissa; aina tavoittaa jonkun, joka osaa auttaa.”
Mitä etuja yhteistyöstä on ollut?
“Toimin minulle ihan uudella alalla. Tekniikka ja käsillä tekeminen on ollut osa työhistoriaani. Etua on siis koulutus uuteen alaan ja mahdollisuus olla mukana tekemässä SKF:n markkina-aseman eteen töitä, kuitenkin yrittäjän vapaudesta nauttien ja vastuuta kantaen. Toki kantaa vastuuta nyt kahdesta yrityksestä, omasta ja SKF:stä.”
Mitä haasteita yhteistyön aikana on ilmennyt?
“Haasteellisinta alussa on ollut tavoittaa oikeat asiakkaat. Partneriyhteistyö antaa kuitenkin mahdollisuuden olla asiakkaalle SKF:n voitelujärjestelmäasiantuntija ja tuomaan esille asioita, joita asiakas ei välttämättä tule huomioineeksi kalliin laitteensa huoltokustannuksissa säästäessä. On vielä puuttunut uskallusta olla asiantuntija. Yhteydenottojen määrä kasvaa, kun rohkeus olla asiantuntija vahvistuu SKF:n hellällä potkulla persuuksille.”
Suositteletko tuleville partnereille yhteistyötä SKF:n kanssa ja jos kyllä, niin miksi?
”Kyllä voin suositella. Jos pidät monipuolisesta yritystoiminnasta, jossa sinulla on mahdollisuus olla myyjä, huoltomies, asentaja, asiantuntija, tarvikemyyjä, autonkuljettaja, toimistosihteeri ja toimitusjohtaja ja kaikkea tätä vielä samaan aikaan, niin vastaus on kyllä. Olen aiempien yrittäjävuosieni aikana todennut yrityksien olevan vasta- ja myötävoimien puristuksessa ja tässä yrittäjyydessä myötävoimaa riittää loistavaan menestykseen. Vastavoimista suurin on yrittäjä itse.”
”Olen ensimmäinen uuden partnerimallin mukainen yhteistyöyrittäjä SKF:llä. Pilottina toimiminen on osaltaan sitä kehitystyötä, jossa haluaa olla mukana. SKF:n vahvan markkina-aseman ylläpitäminen on isolle yritykselle itsessäänkin haaste ja vaatii erityisesti myynnin suhteen oikeat tuotteet ja tavat saavuttaa asiakas. Yhteistyö luo tulevaisuutta.” – Teppo Salo, pilottipartneri
Blogin kuvat: Teemu Mäkinen
